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不具备洗衣资质 “泰笛洗涤”送洗去向是个谜-干洗店加盟十大品牌
添加时间: 2015-7-9   点击次数: 935


     借“一元洗鞋”优惠抢攻北京市场的洗衣O2O品牌泰笛洗涤,近来频遭消费者吐槽洗坏衣物,甚至在鞋里发现异物。并不具备洗衣资质的泰笛洗涤在回答衣物送洗去处时,也出现了不同员工的不同口径,这也让该公司的洗衣源头愈发显得扑朔迷离。

     主打高品质 却洗出铁丝
   
     泰笛洗涤自2014年底进入北京后一直以高服务品质自居,并自称仅有“万分之一洗坏率”。但这个业界多数品牌都难以企及的数字却似乎与事实不符。

     近日有多位消费者投诉称泰笛洗涤洗坏了衣物。除衣服缩水、白鞋洗黄外,还有一位消费者表示,自己送洗的鞋中洗出了八根铁丝。此外,洗涤过程也引发了质疑。多位消费者不约而同地提到,自己的鞋连鞋带似乎都没有被解下过就洗完送回来了。记者从一位洗衣行业专业人士处了解到,运动鞋的洗涤需要对外表、内衬、鞋带、鞋垫进行清洗,若不解开鞋带,洗涤效果难以达标。
 
     “中国洗染行业的洗坏率一般在千分之五至千分之八,达到万分之一的标准极难。”上述业界人士称。

     目前,洗衣O2O市场已有多家竞争者,模式大多是依赖自有洗衣工厂或自建洗衣工厂。多洗洗衣CEO袁则向记者介绍,目前多洗是直接与洗衣工厂合作,并在燕郊自建工厂;e袋洗则是背靠荣昌洗衣,旗下拥有诸多洗衣店。与此不同的是,泰笛洗涤只是一个“二传手”。全国企业信用信息公示系统(上海)显示,泰笛洗涤所属的泰笛(上海)电子商务有限公司于2013年成立,经营范围包含电子商务、洗衣收送服务、花卉零售、家用电器修理等,并没有洗衣资质。

     口径相悖 衣物到底送哪儿去了

     泰笛洗涤公关部门相关人士在接受记者采访时表示,泰笛洗涤只负责衣服收送,洗涤则交由象王、福奈特等一线洗衣品牌。
 
     然而,泰笛洗涤配送员和客服在回答“衣服谁来洗”的问题时,又给出两个不同答案。配送员称衣服收到网点后会送去工厂;客服则称是与象王、福奈特等一线品牌合作,在记者提出质疑后,又改口为“类似象王、福奈特的一线品牌”,并称自己是客服,具体情况不清楚。对于具体合作商,泰笛洗涤公关表示“不便透露”,并宣称这些属于商业机密,泰笛洗涤不是上市公司,没有义务告知消费者。

     采访中,象王、福奈特相关负责人均表示并未与泰笛洗涤合作,但不排除与加盟商合作的可能。然而,记者致电北京所有象王加盟商,除良乡店、珠江帝景店无人接听,海军医院、紫金台店为空号外,其余20家店均明确回复没有合作过。其中山水文园店表示,泰笛洗涤曾与自己谈过合作,但没有谈成。当记者将调查结果告知泰笛洗涤公关后,该人士则表示北京区仅与福奈特合作,追问间又改口为“一线品牌加盟商”。

     网点简陋 收衣袋随手扔地上
不仅对合作商讳莫如深,泰笛洗涤公关也拒绝透露网点位置。记者随后找到了其中一家所谓的“中转网点”,位于东直门附近的北沟沿胡同内,门口停着几辆两轮电动车和三轮电动车,一间数十平方米的平房,厅内挂着洗过尚未配送的衣物,里面两间屋子摆有双层床铺。取衣物的配送员回来后,将装衣物的袋子随手放在地上。
 
     配送员称,只负责到用户家中收衣服,每天23点到24点间会有大车来网点统一收走,送往北面的工厂。但记者从傍晚到当夜24点间,没有看到一辆大车来过。胡同口的小卖部老板也表示始终只有小三轮进出。

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