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3000多元的外套洗出个硬块 干洗店赔了1700元-干洗店加盟十大品牌
添加时间: 2015-5-18   点击次数: 1099

贵重衣物送洗如何才能避免洗出麻烦
 
 
  天气转热,毛衣、大衣、毛毯、被套等要洗洗收起来,不少市民会把这些大件拿到干洗店,虽省时省力,但可能不省心,衣物干洗中遇到烦心事的市民也不少。最近,就有多名市民向区市场监管部门反映,他们的衣物在干洗店被洗坏了,与干洗店发生纠纷,很麻烦。

  干洗纠纷还真不少

  家住市区的吴先生最近就遇到了这样的烦心事:他拿到某干洗部去干洗的外套被洗出了一个硬块。这件外套是他在一名品城购买的,价值3000多元,只穿过一次。他要求干洗店赔他一件相同的衣服,而干洗店则称吴先生的衣服拿来的时候硬块就有了,不是他们洗坏的,不同意赔偿。

  现在正是干洗的旺季,由此引发的消费纠纷也呈增长趋势。新兴市场监管所相关人员表示,近期他们已接连接到多起相似的消费投诉,吴先生的投诉经过他们多次劝解,干洗店最终赔了1700元,总算得到圆满解决。

  上月,蔡女士把价值1100元的床罩拿到市区勤俭西路某干洗店清洗,洗后床罩的宽紧带出现了松弛问题,影响了美观和正常使用。蔡女士称她的床罩是新的,且是第一次洗,认为是洗衣店洗涤方法不当,应承担全部责任,要求干洗店按床罩原价1100元赔偿。洗衣店则说,自己的店已经开了十几年,相关衣物清洗过不计其数,从来没有发生过类似投诉,不承认洗涤方法不当,认为是床罩的质量太差造成的结果,不同意赔偿。后经调解,店方承诺承担调换松紧带的费用,并退回了洗涤费78元。

  日前,许女士把一件900元的羽绒服送到南溪路某干洗店洗涤。取衣服时,她发现衣服上有一个洞,认为是干洗店洗涤所致,要求干洗店照价赔偿。而干洗店则认为店方是按照衣服洗涤说明进行洗涤的,他们没有错,不排除衣服本身存在质量问题,最多只赔100元……

  仅有口头协议不够

  近日,在纺工路南溪花园小区附近的一家干洗店,店员一早收到一男子送来的一件大衣干洗。一开始没发现问题,后来再次拿出来仔细检查时,发现一袖口处有一个大拇指大小的洞。店员立即联系该男子,说明情况,并要他来现场看过才能洗。“他电话里说让我们洗好了,但是这样不行,一定要他来确认过再洗。”店员说。

  景宜路康桥花园门口的一家干洗店老板说,她的店已经开七年了,还没有碰到过这样的纠纷,但是衣物洗之前肯定会看过,如果真的是洗坏的,一定会赔,开店要靠诚信和口碑。

  市场监管部门的调解人员建议:无论是消费者还是经营者,送洗衣物移交时一定要检查清楚,看看衣物口袋里是否有物品遗留,衣物是否有破损,最好通过书面方式明确双方权利义务,避免因口头协议导致纠纷发生时难以维权。同时他们也提醒消费者,在干洗衣物时应选择有资质、信誉好、技能水平高的洗衣店,送洗衣物时要将衣物的品牌、颜色、款式以及是否有破损、色差等内容填写清楚,双方认可后签字确认。在将贵重衣物送洗时,一定要确认好吊牌上的洗涤说明,并在洗涤之前与店方协商好洗涤方法。店家在接收衣物时,则要以专业知识来作出风险评估,并预先告知消费者因洗涤可能会产生的各种后果。
 
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